Potser, un dels secrets del seu triomf siguin aquests interminables passadissos que et fan recórrer una vegada estàs allà, les delicioses mandonguilles o els seus preus assequibles.
En qualsevol cas, la veritat és que és tot un èxit.Malgrat tot això, i com passa en totes les empreses, una de les claus del seu triomf són els seus treballadors.
De fet, són els mateixos treballadors els que ens han desvetllat alguns dels secrets i curiositats d'IKEA.
Vols saber quins són?
1. El "camí interminable" té un nom
No és cap secret que el fet que IKEA ens faci recórrer tots i cadascun dels passadissos de la botiga és perquè "piquem" i comprem el major nombre de coses possible. El que potser no sabies és que aquest recorregut té un nom oficial: "Camí llarg natural".
Segons un article publicat a New Yorker el 2011, la veritat és que aquest recorregut ha de tenir una corba cada 15 metres perquè els clients no s'avorreixin.
2. Hi ha dreceres
No necessites passar per tèxtils, ni la zona del bany, o pels mobles per la sala? Utilitza una drecera. Hi ha diversos per totes les botigues i cap dependent et detindrà en el teu objectiu a menys que posi "només per a empleats".
Això sí, no estan especialment ben senyalitzats, pel que hauràs de fixar-te en els racons dels seus passadissos si vols escurçar la teva estada a la botiga.
3. No t'acostumis a aquests dreceres
Segons un empleat d'IKEA que va treballar en una de les seves botigues durant més de 10 anys, les dreceres en els recorreguts canvien contínuament.
¿La raó? La mateixa que la del principi: fer-nos comprar més . Si els clients saben on són aquestes dreceres, al final s'acostumen a ells i no realitzen mai el camí llarg.
4. Les parets es mouen
No, IKEA no té cap esperit maligne que faci moure les seves parets. Amb això ens referim al fet que, per una qüestió pràctica, les prestatgeries de la botiga poden canviar de lloc.
Això es fa perquè els empleats tinguin via directa a les escombraries a última hora del dia, i així siguin més productius a l'hora de recollir. A més, això els permet modificar la decoració i les dreceres més fàcilment.
5. La gent compra les habitacions d'exposició
De vegades, hi ha clients compren l'habitació d'exposició tal qual està a la botiga. Si és el teu cas, només has de dir-ho a l'encarregat i ell t'ajudarà a identificar cada article.
6. La secció "Obre el teu moneder"
Segur que coneixes aquest lloc de IKEA que està ple de coses pràctiques i petites (gerros, sabatilles, rodets per a borrissols, etc). Doncs bé, aquestes àrees, internament, es coneixen com "Open the wallet" (Obre el teu moneder, en espanyol).
La idea d'aquestes seccions és que, aquells que no vagin a comprar res, piquin quan vegin aquests articles. És el que s'anomena "venda per impuls", i totes les companyies ho fan. O és que ho has vist aquests clauers, pintallavis, mocadors, mitjons al taulell d'una botiga quan vas a pagar?
7. Bulla Bulla
Una altra estratègia de venda que utilitza IKEA és "Bulla Bulla". Amb això es refereixen a ficar petites coses en un dipòsit / calaix / bossa gran.
En realitat aquests petits articles tenen el mateix preu que en una altra part de la botiga, però al veure'ls apinyats en un munt, inconscientment, creiem que estan per sota del seu preu original. El truc està en que el recipient / motxilla / cub en el qual estiguin estigui sempre a vessar.
8. Sí, pots tirar-te una petita migdiada a IKEA
Els mobles d'exposició hi són perquè els tocs, et sents ... i fins i tot, et tiris una petita migdiada. Se suposa que pots tombar-te als llits o butaques per provar-los, però si els empleats veuen que portes aquí dues o tres hores, et demanaran amablement que t'aixequis. "No ho veiem com un problema.Pot ser que això impliqui una mica d'esforç extra per part del nostre personal, però també ens donarà més ingressos si surt bé ", explica Josefin Thorell, portaveu d'IKEA, a The Wall Street Journal.
De fet, a la Xina és habitual trobar-se a una o dues persones tirant una migdiada en algun sofà, butaca o llit.
9. Tot i així, et recomanem evitar la "temptació"
D'acord amb Jena, una treballadora d'IKEA Texas, els coixins dels llits d'exposició es canvien un cop al mes, però les fundes i altres tèxtils només es canvien si estan brutes.
Així que poden passar mesos entre un canvi i un altre. Per tant, probablement, no vulguis tombar-te en una d'elles ... i molt menys tirar-te una migdiada.
10. No desempaquetes els articles
En general, els clients d'IKEA tendeixen a tocar i obrir tot. De fet, a les botigues tenen articles desempaquetats perquè es vegi com seria la seva forma original.
Tot i això, són molts els que es dediquen a obrir els packaging dels productes ... encara que estigui prohibit . De fet, si es troben un paquet obert, tenen ordre de retirar-lo.
11. Els ensenyen a no oferir ajuda
Els empleats d'IKEA tenen instruccions expresses d'oferir ajuda només quan els pregunten per algun article.
Els llibres d'IKEA solen ser dels empleats
Segurament t'hauràs adonat que totes les llibreries d'exposició estan plenes de llibres. Doncs bé, aquestes obres solen ser dels propis empleats d'IKEA, i els demanen que tinguin unes tapes d'un color determinat. Això sí, està prohibit portar un títol pornogràfic, eròtic o conflictiu.
13. Els mobles més venuts són .. .
La llibreria Billy i la taula LACK.
14. Els números de sèrie diuen molt
Losnúmeros de sèrie d'IKEA revelen molt més del que pot semblar. "Quan treballava allà, els dos últims números del codi de sèrie identificaven el color de l'article. Així, si acabava en 40, volia dir que el producte era blau. Si finalitzava 41 era blau clar, i el 42 era blau fosc", explica Robertson, ex-empleat de la companyia.
A més, les prestatgeries solen tenir noms de matemàtics, mentre que les coses del bany es refereixen a llacs o rius.
15. Hi ha un protocol d ' "per parelles" que van a IKEA
"Si el que vols és posar a prova la teva relació, veu a IKEA i compra alguna cosa. Imagino que les parelles acaben dels nervis amb tants mobles i coses, i al final són moltes les que acaben discutint", explica Jana, treballadora de l' companyia.
Janice Simonsen, portaveu de disseny d'IKEA EUA, va explicar a The Wall Street Journal que va passar 5 anys com a assessora de mobiliari i va haver de crear una llista de pautes a seguir per a parelles que anaven a comprar a la botiga.
16. Parlen en codi
Quan sentis a algun empleat de IKEA dir "Codi 22", es refereix al fet que necessiten ajuda en la línia de caixes. Per tant, tot aquell que estigui entrenat per a això, ha d'anar al capdavant a ajudar. Si un nen es perd dins la botiga (que passa molt) l'identifiquen com a "Codi 99" i posa a tots els empleats en alerta. "Hi ha centenars d'armaris i amagatalls on un petit es pot amagar. Així que si no vol ser vist, és probable que ens costi trobar-li", explica.
17. Pinterest, el seu gran aliat de vendes
Els empleats d'IKEA han d'estar al dia a Pinterest, ja que si alguna foto es fa viral pot suposar un gran increment en les vendes de la companyia.
18. Tenen regals de Nadal molt bons
IKEA és coneguda per tenir grans beneficis per als seus empleats, que van des de dispositius electrònics fins bitllets d'avió, passant per bicis o dies lliures extra
![Botiga d'Ikea]({"default":{"load":"default","w":"80","h":"44","src":"//img-s-msn-com.akamaized.net/tenant/amp/entityid/AAz4VJ5.img?h=438&w=799&m=6&q=60&o=f&l=f"},"size3column":{"load":"default","w":"62","h":"34","src":"//img-s-msn-com.akamaized.net/tenant/amp/entityid/AAz4VJ5.img?h=342&w=624&m=6&q=60&o=f&l=f"},"size2column":{"load":"default","w":"62","h":"34","src":"//img-s-msn-com.akamaized.net/tenant/amp/entityid/AAz4VJ5.img?h=342&w=624&m=6&q=60&o=f&l=f"}})
